QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

La date et l’heure de livraison peuvent être spécifiées.
En fonction de la date de la commande, vous pouvez spécifier une date et une heure après deux jours ouvrables, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
Les commandes passées après 12 h seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Si vous souhaitez livrer dans les plus brefs délais, veuillez ne pas préciser la date de livraison.

Pour les commandes qui diffèrent de « erneur » et « a destination de productio », nous le jugeons automatiquement comme un cadeau, changer le contenu de la note de livraison, et le regrouper avec le produit.

Tous les montants dans la note de livraison sont écrits comme « ».

En outre, l’adresse du billet de livraison,
Commandeur:
Destination de livraison: △ △ comme
Ce sera une notation.

Veuillez noter que nous n’envoyons pas de factures ou n’émetons pas de reçus séparément.

L’emballage est pris en charge comme un cadeau pour vos amis et votre famille.
Si vous souhaitez envelopper, s’il vous plaît commander « Emballage cadeau » dans votre panier avec « Produit désiré ».

Emballage de cadeauIci

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter des annulations ou des modifications au contenu après avoir passé une commande.

Il est différent de la photographie publiée, comme différent de l’image, nous n’acceptons aucun retour ou échange en raison de la commodité du client. S’il vous plaît l’acheter après avoir pris en considération assez au moment de l’achat.

Oui, il y en a. Si vous souhaitez nous contacter pour le réapprovisionnement, veuillez nous contacter par e-mail lorsque vous le réapprovisionnez à partir de la page de détails du produit souhaité. Veuillez sélectionner →>[Recevoir des notifications] et enregistrer votre adresse e-mail. En outre, veuillez noter que dans le cas du courrier de transporteur, vous ne pouvez pas recevoir un e-mail.

Pour la commodité du système, mettez-le dans le panier = il n’est pas de sécuriser le stock.
Si un autre client termine la commande en premier, elle peut être vendue même si elle est mise dans le panier.

Le « billet de livraison et l’état groupé (reçu) » sont inclus dans le produit. S’il vous plaît l’utiliser comme un reçu.

Délivrance de reçus électroniques
Nous n’envoyons pas les reçus papier séparément, mais nous pouvons émettre des reçus électroniques.

Si vous le souhaitez,
Adresse (non facultative)
Toutefois, la note (non facultative)
Formulaire de contactS’ll vous plaît, faites-le moi savoir.
Nous émettrons un reçu électronique après quelques jours ouvrables et vous enverrons un e-mail avec l’URL de téléchargement. 

Par le paramètre de rejet en vrac du courrier envoyé à partir des mesures anti-spam et l’ordinateur personnel, il ya une chose que le courrier de notre boutique n’arrive pas.
Assurez-vous de configurer votre domaine @otonayaki.com.

En particulier, le courrier de transporteur de « docomo », « ezweb », « softbank » n’est souvent pas reçu, donc s’il vous plaît assurez-vous de vérifier et de définir les paramètres de réception.
En outre, dans le cas du courrier gratuit tels que « Yahoo! Mail », « Hotmail », « Gmail », « iCloud », parce qu’il peut entrer dans le dossier de courrier indésirable et dossier poubelle, s’il vous plaît vérifier le dossier de courrier indésirable et dossier poubelle une fois.

[Paramètres de réception de messagerie]
NTT Docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

« au »
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

Softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

Yahoo! Mail
https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299

Gmail
https://support.google.com/mail/answer/1366858?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco=2

Hotmail
https://support.office.com/ja-jp/article/

[Sagawa Express]
Uniforme national (*à l’exclusion d’Okinawa): 750 yens (hors taxes)
Okinawa: 1.390 yens (hors taxes)

[Yamato Transport]
Kanto, Kansai, Tohoku, Hokuriku, Chubu, Shinetsu: 880 yens (hors taxes)
Région de Chugoku : 1 050 yens (hors taxes)
Shikoku: 1.150 yens (hors taxes)
Hokkaido, Kyushu: 1 250 yens (hors taxes)
Okinawa: 1.480 yens (hors taxes)

[Nekoposu]
Seuls quelques produits nekoposu uniforme à l’échelle nationale: 350 yens (hors taxes)

*Nous n’expédions pas actuellement à l’étranger (autre que le Japon).

Il sera expédié pour chaque commande. Il n’est pas possible d’envoyer plusieurs commandes ensemble dans un seul pack.

Nous ne livrons pas à l’étranger directement à partir de notre magasin. Si vous souhaitez recevoir une livraison à l’étranger, veuillez cliquer surtenso.comS’il vous plaît utiliser.

Paiement par carte de crédit (VISA, MASTER, AMEX)
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C’est devenu possible.

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De plus, nous ne détenons pas d’informations sur les cartes de crédit pour améliorer la sécurité.
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