購入時のお手入れや、長く使うためのお手入れについては、こちら

配達日時指定は、可能です。
注文日を基点に、土日祝日を除く2営業日以降の日時をご指定いただけます。
尚、お昼12時以降のご注文は翌営業日扱いとなります。

※最短でのお届けをご希望される場合は、配達日の指定無しでお願いいたします。

■納品書について

「配送先住所」と「請求先住所」が異なるご注文につきましては、自動的に贈り物と判断し、納品書の記載内容を変更して商品に同梱しております。

納品書内の全ての金額は「***」という表記となっております。

また、納品書の宛名は、
・ご注文者:○○様
・お届け先:△△様
という表記となります。

尚、納品書の別送郵送はしておりませんので、予めご了承ください。

■ダンボールに貼る送り状伝票の表示について
「配送先住所」と「請求先住所」が異なるご注文は、自動的に贈り物と判断し、
備考欄に「このお届け物はギフトです。送り主：〇〇様」と表示されます。

お友達やご家族へのプレゼントに、有料ラッピング対応しております。
ラッピングをご希望される場合は、「ギフトラッピング」を「ご希望商品」と一緒にカートに入れてご注文ください。

ギフトラッピングはコチラ

ご注文後のキャンセル、内容変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

掲載写真と異なる、イメージと違うなど、お客様都合による返品・交換は一切お断りしております。ご購入の際は十分ご考慮の上ご購入下さい。

はい、ございます。再入荷のご連絡をご希望の方は、ご希望の商品詳細ページより【再入荷した時はメールでお知らせ致します。】→【お知らせを受け取る】を選択し、メールアドレスをご登録ください。またキャリアメールの場合、メールが届かない場合がございますのでご注意ください。

システムの都合上、カートに入れる＝在庫を確保　ではございません。
他のお客様が先に注文を完了した場合には、カートに入れていたとしても、売り切れとなる場合もございます。

「納品書 兼 同梱明細書(領収書)」を商品に同梱しております。そちらを領収書としてご利用ください。

■電子領収書発行について
紙の領収書の別途郵送はしておりませんが、電子領収書の発行は可能となります。

ご希望の場合は、
・宛名(省略不可)
・但し書き(省略不可)
をお問い合わせフォームよりお知らせください。
2,3営業日後に電子領収書を発行し、ダウンロードURLをメールでお知らせいたします。

迷惑メール対策やパソコンから送信されるメールの一括拒否設定などにより、当店からのメールが届かない事がございます。
必ず「@otonayaki.com」のドメインを受信設定してください。

特に、「docomo」、「ezweb」、「softbank」のキャリアメールは、メールが届かないことが多いため、必ずご確認のうえ、受信設定をお願い致します。
また、「Yahoo!メール」、「Hotmail」、「Gmail」、「iCloud」などのフリーメールの場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに入る場合がございますので、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱フォルダを一度ご確認下さい。

【メールの受信設定】
■NTT Docomo

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

■au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

■softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

■Yahoo!メール
https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299

■Gmail
https://support.google.com/mail/answer/1366858?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco=2

■Hotmail
https://support.office.com/ja-jp/article/

【佐川急便】
・全国一律(※沖縄を除く)：880円(税込)
・沖縄：1,590円(税込)

【ヤマト運輸】
・関東、関西、東北、北陸、中部、信越：990円(税込)
・中国地方：1,190円(税込)
・四国：1,290円(税込)
・北海道、九州：1,390円(税込)
・沖縄：1,690円(税込)

【ネコポス】
一部のネコポス対応商品のみ全国一律：385円(税込)

【海外配送】
当店から直接海外配送はしておりません。海外配送は「tenso.com」をご利用ください。

注文ごとの発送となります。複数注文を1梱包にまとめてお送りすることは出来ません。

当店から直接海外配送はしておりません。海外配送をご希望される場合は「tenso.com」をご利用ください。

・クレジットカード決済（JCB,VISA, MASTER, AMEX）
・Amazon Pay
・PayPal
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop pay
・あと払い (ペイディ)
・スマホ決済（PayPay,LINE Pay,メルペイ）
が可能となっております。

当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんで頂けるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。

また、当社では、セキュリティ強化のため、クレジットカード情報は保有しておりません。
以前にクレジットカードでお支払頂いたお客様には、前回ご利用頂いたクレジットカード情報を決済会社から取得し表示させています。
クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済会社が万全の体制のもと、管理しておりますので、ご安心ください。

もちろん可能です。お問い合わせフォームへご連絡頂けますと幸いです。インタビュー等も受け付けておりますので合わせてご連絡ください。